Marketing bezpośredni

Co to takiego?

Marketing bezpośredni to forma działań polegająca na bezpośrednim docieraniu do klienta, na bezpośrednim kontakcie w celu uzyskania natychmiastowej, odpowiedzi oraz opinii. Marketing bezpośredni pozwala na stworzenie bardzo bliskich kontaktów i trwałych relacji z potencjalnymi klientami.

Czym się zajmuje?

Marketing bezpośredni zajmuje się handlem produktami, towarem przez Internet, telewizję, telefon, fax, reklamę czy nasz adres e-mail. Wszystko jest ustawione tak, aby pominąć bezpośredni kontakt sprzedawcy z nabywcą. 

Podstawowe rodzaje marketingu bezpośredniego.

1. Sprzedaż wysyłkowa – obejmuje wszelkiego rodzaju katalogi wysyłkowe, sklepy, gdzie zakupy zrobić można tylko on-line, portale ogłoszeniowe i wszystko inne gdzie kupić produkt, który zostanie do nas wysłany. Najlepszymi przykładami są: allegro.pl, olx.pl, ebay.com oraz wszystkie sklepy internetowe gdzie zamówiony towar dostaniemy pocztą.

2. Telemarketing – tutaj porozumienie między potencjalnym klientem a sprzedawcą następuje przez telefon. Sprzedawca przekazuje ofertę, oczywiście w jak najlepszym świetle, mówiąc o samych jej zaletach. Klient ma możliwość natychmiastowego wyrażenia opinii na temat danej oferty czy nawet produktu, jeśli zdarzyło się, że miał z nim już wcześniej styczność. Telemarketing posiada również darmowe numery telefonów, aby klienci mogli sami składać zamówienia. Telemarketing swoim zakresem obejmuje równie tyle produktów
i towarów, co sprzedaż wysyłkowa. Dodatkowo w jego skład wchodzą popularne call-center.

3. Sprzedaż w domu klienta – wygodna część społeczeństwa skorzysta z tego typu marketingu bezpośredniego. Towar jest im dostarczany do domu. Wraz z przybyłym towarem często pojawia się przedstawiciel firmy, który omawia produkt, pokazuje jego możliwości i zalety, robi krótką prezentację. Dotychczas słyszałam tylko o odkurzaczu parowym i robocie kuchennym THERMOMIX, które były sprzedawane w takiej formie. Być może faktycznie sprzedaż takowa jest niska, ponieważ koszt wyszkolenia pracowników, którzy będą odwiedzać klientów jest dosyć wysoki.

4. Marketing za pośrednictwem telewizji – jest to forma sprzedaży za pośrednictwem specjalnych programów telewizyjnych, w których reklamuje się dany produkt, mówi o nim, przedstawia opinie osób, które rzekomo już go przetestowały, (co w 99 procentach jest ustawione) oraz kilka opcji, które mają nas zachęcić do jak najszybszego zakupu, np. darmowe linie telefoniczne, dodatkowe gadżety, jeśli zamówimy w ciągu 2 minut od nadania reklamy bądź podczas nadawania programu itp. Każdemu nasuwa się na myśl słynne Mango. Mnie dodatkowo nasunęły się na myśl oferowane przez Mango plastry Aikido, które miały „zbadać” nasz organizm na obecność toksyn i metali ciężkich. Należało nakleić je na stopy na noc i jeśli rano były one czarne, oznaczało, że w nasz organizm ma dużo szkodliwych substancji. 3 bądź 4 osoby zachwalały plastry i to, że dzięki nim są w 100 procentach zdrowi. Otóż wspomniany w jednym z mich wcześniejszych postów AdBuster dowiódł, że plastry ciemnieją nie od toksyn i metali ciężkich, a od wilgoci. 

5. Marketing internetowy – każda internetowa i stacjonarna firma ma możliwość prowadzenia dialogu
z klientem poprzez e-mail. Ma to na celu utrzymanie klienta, który kupując coś raz, być może kupi coś kolejny. Klient jest na bieżąco informowany o działaniach firmy, o pojawieniu się nowych towarów czy usług, o pojawiających się, co jakiś czas promocjach. Klient ma możliwość zapisania się do tzw. newsletter`a czyli elektronicznego biuletynu. 

Ogółem

Marketing bezpośredni w ostatnich latach bardzo gwałtownie wzrósł, a to głownie przez popularność Internetu. Jak każda jednostka w ekonomii, marketing bezpośredni ma swoje zalety: dla klienta - wygoda, możliwość porównania w kilku miejscach, zakupy można zrobić w dogodnym terminie, możliwość podjęcia decyzji z rodziną, dla przedsiębiorcy – dokładniejsze dopasowanie oferty, tworzenie trwałych więzi
z klientem, ograniczenie kosztów prowadzenia sklepu stacjonarnego, ale i wady: towaru nie możemy dotknąć, sprawdzić jakości i wykonać całej reszty czynności, którą wykonujemy podczas zakupu w sklepie. Sam przedsiębiorca raczej nie musi się niczym martwić, szczególnie wtedy, gdy klient płaci przed wysłaniem towaru.

Marketing bezpośredni to dzisiaj chyba najpopularniejsza forma, bo jeśli czegoś nie ma w sklepie to na pewno będzie w Internecie. A zamówić możemy nawet z drugiego końca świata. A jak wiadomo, ludzie cenią sobie wygodę. Być może kiedyś marketing bezpośredni wyprze handel stacjonarny.

Polityczna skuteczność

J.F.Kennedy kontra R.Nixon - tak wszystko się zaczęło. Podczas wyborów prezydenckich w 1960r., kiedy to "popołudniowy zarost" Nixona oraz całokształt jego prezencji zdecydowały o osłabnięciu jego szans wyborczych, twórcy kampanii reklamowych zdali sobie sprawę, że odpowiednio prowadzona kampania reklamowa kieruje się "kompleksowym ujmowaniem wszystkich czynności promocyjnych oraz zharmonizowaniem wszystkich technik marketingowych stosowanych na rynku wyborczym". 

http://jfk50ans.com/

W dzisiejszych czasach rekamę wyborczą dzieli się na następujące rodzaje:

Audiowizualna, która wydaje się być najbardziej znaczącą formą przekazu, angażującą jednocześnie zmysł wzroku i słuchu ( multimedia, filmy, kino). Najbardziej wykorzystywane formy  reklamy audiowizualnej to:

- reklama płatna - emitująca przede wszystkim  cyklicznie powtarzające się co jakiś czas spoty reklamowe (czas i częstotliwość emisji zależne od uregulowań prawnych)
- nieodpłatna np.:

• konfrontacje, debaty z udziałem kontrkandydatów

•  wywiady z politykami

•  zebrania, posiedzenia, zjazdy

•  audycje otwarte

• prasowa (np. dodatki do numerów specjalnych

Reklama audytywna jest to typ reklamy, która angażuje jedynie receptor słuchu - głownie radio.
Reklama wizualna angażuje receptor wzroku:

- bezpośrednia (np. gadżety)
- zewnętrzna:
                          *stała (np. billboardy)
                          *ruchoma (np. reklama powietrzna)


Obecnie kampanie reklamowe koncentrują się na liderach partyjnych i kandydatach politycznych. W 1997 roku przeprowadzono badania z których wynika, że wśród polaków największe znaczenie dla oceny polityka mają jego walory moralne. Najważniejsze z nich to uczciwość i wiarygodność.  Niewiele dalej ocenione zostały cechy osobowości polityka takie jak równowaga emocjonalna oraz energia w działaniu. Po raz pierwszy techniki marketingu politycznego w Polsce zostały zastosowane w czerwcu 1989 roku. Do prowadzenia kampanii politycznej Solidarność zaangażowała specjalistę od marketingu politycznego Francuza Jacques Seguela. Każdy z kandydatów Solidarności miał zdjęcie z Lechem Wałęsą. Przywódca opozycji miał być ich przepustką do parlamentu. Natomiast podczas wyborów prezydenckich w 1995 roku Seguela kreował wizerunek Aleksandra Kwaśnewskiego.

Międzynarodowe Targi EXPO

Kreatywność  jest w cenie. Każdy naród posiada świetnych twórców w dziedzinach sztuki, nauki, techniki, lecz często projekty zamykają się w granicach tego kraju.  Inicjatywa ta z kolei może przynieść dochody danemu państwu jak i je zareklamować, dlatego artyści mogą spróbować swoich sił na międzynarodowych targach/wystawach EXPO.

Expo organizowane jest cyklicznie, wzięcie udziału w wystawie bądź targach EXPO to także możliwość dla producentów początkujących, którzy jeszcze nie weszli na dobre na rynek. Jest to szansa przede wszystkim dla nich, jeśli nie na wygraną to na przyglądanie się innym w celu ulepszania swoich technik, bądź wyciągania budujących wniosków. Wyróżnienia EXPO są bardzo prestiżowe, głownie dla przedsiębiorstw, które często na nich budują swoją markę. Poza tym, cała otoczka targów to niesłychane wydarzenie medialne.

Pierwsza wystawa odbyła się w 1751 w Londynie, a dwie następne w 1798 i 1802 w Paryżu, jednak za pierwszą prawdziwie międzynarodową wystawę światową uznaje się Wielką Wystawę (Great Exhibition) w Londynie w 1851.

wikipedia.pl

Najbardziej znanym obiektem, który zbudowano na paryską Wystawę Światową w 1889 roku jest Wieża Eiffa. Miała ona zademonstrować poziom wiedzy inżynierskiej i możliwości techniczne epoki. Organizatorzy kolejnych wystaw dążą do prześcignięcia poprzednich, m.in. w dziedzinie rozwiązań technicznych i architektonicznych, czy rozmachu uroczystości oficjalnych.

wikipedia.pl

W 2012 roku do udziału w Expo złosiło się 106 krajów z całego świata. Polska niestety pierwszy raz od dwudziestu lat odmówiła udziału, tłumacząc się niewielkim związkiem tematycznym naszego kraju z tematem przewodnim targów "Żyjący ocean i jego wybrzeże" Wielu ekspertów twierdziło, że była to całkiem nipotrzebna kampania dla Polski. Zdaniem innych brak udziału Polski w imprezie może zaszkodzić wizerunkowi państwa na arenie międzynarodowej. Decyzja o rezygnacji wydaje się nieco dziwna, gdyż na konkurs organizatora EXPO 2010  zgłosiliśmy Wrocław.

Największym polskim sukcesem było EXPO w Szanghaju (2010 rok).  Był to Pawilon, przypominający wyglądem sklejoną
w przestrzenną bryłę geometryczną formę zainspirowaną tradycyjną papierową wycinanką, prezentuje się ciekawie
w sąsiedztwie pawilonów innych krajów. Polski pawilon odzwierciedla kombinację współczesnych osiągnięć technologicznych
i multimedialnych z ludową tradycją, wyobraźnię i kreatywność młodych Polaków. Autorami projektu jest zespół architektów Wojciech Kakowski, Marcin Mostafa i Natalia Paszkowska.

http://www.parp.gov.pl/index/more/19261

Polska ponoć szykuje się na Expo 2015. Jesteśmy krajem, który posiada mnóstwo fantastycznych pomysłów, co udowodniliśmy na poprzednich wystawach. Miejmy nadzieję, że kolejne wystawy przyniosą sukces polskim artystom.