Socjalna Sieć Wokół Waszej Marki - Nowa Forma Programu Lojalności

Programy lojalności są jedne z samych czołowych iskomplikowanych instrumentów marketingu. Oni pomagająstymulować pożądane spożywcze zachowanie, wracającklientów albo partnerów do kompanii znów i znów. Więc nietylko obniżają się koszty na sprzedaż jednostki produkcji, ale izwiększa się armia dobrowolnych ewangelistów znakufirmowego. W tym artykule rozpatrują się programy lojalności :ich zadania w marketingowym cyklu, cele i oznaki, parametrykształtowania. Najprogresywną formą programów lojalnościjest online - współnoty albo kluby wokół znaku firmowego. Wartykule dokładnie rozpatrzona godność i właściwościsieciowych współnot, a także warunki, zasoby i kompetencje,konieczne dla ich stworzenia.
Kluczowe słowa:
Stymulacja ponownych kupn, program lojalności, socjalnasieć, online - współnota 



Znana, że stymulować ponowne kupna o wiele prościej, aniżeliinicjować pierwotne. Najpopularniejszym marketingowyminstrumentem stymulacji ponownych kupn są programylojalności. 
Programy lojalności - to skomplikowane marketingoweprojekty, które składają się z różnych parametrów. Elitarneopcje po każdym z parametrów muszą odpowiadać celomkompanii. W tym artykule doprowadzona klasyfikacjaparametrów i możliwych opcji.

  

Tradycyjne formy programów lojalności - to скидочные mapy,bonusy i kupony dla klientów. Wykorzystując wzrostpopularności internetu, najbardziej przewidujący i fachowekierownicy marketingu zaczęli stwarzać nowe formyprogramów lojalności - online - współnoty. 
W tym artykule rozpatrzona godność i właściwości programówlojalności, zbudowanych w formie online - współnot, warunku,kompetencje i zasoby, konieczne dla ich budownictwa.Efektywne online - współnota pozwala kompanie wzmocnićswój znak firmowy i zwiększyć sprzedaży. Udane współnoty,oprócz wpływu na reputację i sprzedaży, mogą stać siędochodowymi komercyjnymi projektami kosztem sprzedażyreklamy. Najudane projekty takiego typu mogą z nadmiaremокупити inwestycje wskutek sprzedaży strategicznemuinwestorowi.
Jest powszechnie znany fakt, że ponowna sprzedaż klientowi wymaga nie do przykładu mniej wysiłków, aniżeli pierwotna. Rozumni ludzie nawet mowia, że wysiłków wymaga się do 2-3-4 razy mniej. Potwierdzenie temu faktu możemy obserwować w rzeczywistości wszędzie. Każdy z nas skłonny oddawać przewagę znajomemu złu niewiadomości, czyniąc wybory przy kupnie towarów, w osobistym albo fachowym życiu. Uczeni udowodnili, że nie tylko ludzie, ale i zwierzęta wzorowali się to prawo.

W praktyce marketingu największa część wysiłków i pieniędzy traci się na to, żeby doprowadzić klienta do pierwszego kupna. W "marketingowy lejek" AIDA (S) opada ogromna ilość klientów i ceną znacznych budżetów na przesuwanie i odmęty sił, mała część z ich zdarza się do kupna. W przeliczeniu na to, że jednego, że kupił tracą się marketingowe sumy, co dość często przekracza koszt produktu.

Zadaniem ostatniego etapu (Satisfaction) w "marketingowym lejku" AIDA (S) jest kształtowanie lojalności, utrzymania klienta, stymulacji ponownych kupn. Na tym etapie główna praca po pierwotnym dołączeniu klienta już jest dokonana, można inicjować ponowne sprzedaży małymi siłami. Lecz właśnie na tym etapie większość znanych mi marketologow zatrzymuje się i "umywa ręce", uważając, że odpowiedzialność za "powrót" klienta do kompanii leży już nie na nich. Przecież efektywność stymulacji ponownych kupn jest o wiele wyższa, aniżeli przy pierwotnym dołączeniu klienta.